新乡的杨女士到银行取存款时，发现存了３年的教育储蓄利息少了近６００元。
２００４年９月２８日，杨女士到当地中国银行存钱，工作人员说教育储蓄利息高，她就将２万元存了３年期的教育储蓄。去年９月２８日，杨女士到银行支取本金及利息时，工作人员告诉她，要享受教育储蓄的高额利率，必须由税务部门统一印制、由学生所在学校开具的证明，否则不能享受教育储蓄的有关优惠。由于她的孩子未上高中，学校开不了证明，结果银行按照比定期存款利率还低的零存整取利率支付利息，她损失了５８５元利息。
经过调解，银行给消费者进行了补偿。
案例
电视购物夸大宣传
去年６月的一天，上蔡县无量寺乡的消费者柳付生看到了上海七星国际购物有限公司在河南一家电视台做的电视购物广告。柳付生说给上海七星国际购物有限公司汇了２４０９元钱，７月１３日，上海七星国际购物有限公司给柳付生邮寄回一部夏新Ｅ６５股票王手机。使用中柳付生发现，用手机查看股票行情网络慢，信号还频繁中断，电池仅能用一天。柳付生向市消协投诉。经消协调解，上海七星国际购物有限公司同意退机。
案例
电台专家讲座害苦人
去年１２月１８日，经常听广播的李老师在听了河南某电台的“专家讲座”后，花了１２６８元在禹州市某药房购买了一台“对气管炎有疗效”的治疗仪。使用该仪器仅三四天，他的咳嗽、哮喘更加厉害，打电话咨询“专家”被告知，这是恢复的症状，要做到“三坚持”：坚持听广播、坚持治疗、坚持勤洗脚。坚持的结果是李老师到医院打了４天吊针，病情才得以稳定。
李老师曾多次找药房要求退货但遭拒。２月１６日上午，李老师到禹州市消费者协会投诉。消协认为，医疗器具对疾病仅“有一定的辅助治疗作用”，某电台所做的广告严重夸大治疗效果，违反《广告法》的规定。经消协调解，药房退还李老师的１２６８元，并当面赔礼道歉。
[责任编辑:wycaijing]
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